Come trattiamo i tuoi dati personali

Privacy policy

Prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati personali e li trattiamo in conformità con le leggi legali sulla protezione dei dati secondo l'EU-DSGVO. Con le seguenti informazioni sulla protezione dei dati, desideriamo informarvi su come utilizziamo i vostri dati personali. In particolare, vogliamo che sappiate come trattiamo i vostri dati, in che modo e per cosa utilizziamo i vostri dati.

Che cosa sono i dati personali?

I dati personali sono informazioni che possono mostrare un riferimento alla tua persona, attraverso cui è possibile una conclusione alla tua identità.

Principi del trattamento dei dati personali

Non trattiamo alcun dato personale completamente o parzialmente automatizzato da voi. Le nostre avvertenze sulla privacy si applicano quindi al trattamento non automatizzato dei dati personali che conserviamo o conserveremo nei nostri sistemi di file. Vi assicuriamo che tratteremo i vostri dati personali in modo legale e comprensibile per voi. Utilizziamo i vostri dati personali solo per scopi specifici ed espliciti e non li utilizziamo in modo incompatibile con questi scopi. Inoltre, limitiamo il trattamento dei vostri dati personali a ciò che è necessario. I vostri dati personali sono protetti contro il trattamento non autorizzato e illegale e contro la perdita.

Legalità del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati è lecito se ci hai dato il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali per uno o più scopi specifici. Inoltre, il trattamento dei vostri dati è lecito se è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte o per l'attuazione di misure precontrattuali, che viene eseguito su vostra richiesta. Il conferimento dei vostri dati personali è richiesto in vari momenti per la fornitura di uno o più servizi. Memorizziamo i suoi dati quando effettua una prenotazione sui nostri siti web o ci invia una richiesta di prenotazione. Memorizziamo i vostri dati anche se ci incaricate per telefono di prenotare un servizio per voi o se fate una richiesta di prenotazione per telefono. Senza questi dati, di solito dovremo rifiutarci di concludere il contratto o di eseguire l'ordine, oppure non saremo più in grado di eseguire un contratto esistente e potremmo doverlo rescindere.

Nell'ambito della nostra relazione d'affari, dovete fornire solo i dati personali che sono necessari per la creazione, l'attuazione e la fine di una relazione d'affari o che siamo legalmente obbligati a raccogliere.

Il trattamento dei vostri dati personali è necessario anche per il rispetto di un obbligo legale al quale siamo soggetti.

Condizioni per il tuo consenso

In conformità con l'articolo 7 EU-DSGVO, il tuo consenso è necessario per l'elaborazione, la conservazione e la divulgazione dei tuoi dati personali. Lei ci dà questo consenso per gli scopi specificati quando ci fornisce i suoi dati. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Questo vale anche per le dichiarazioni di consenso che ci hai dato prima dell'entrata in vigore del GDPR UE, cioè prima del 25 maggio 2018. La revoca vale solo per il trattamento futuro, non per il trattamento che ha già avuto luogo. Avete il diritto in qualsiasi momento e gratuitamente di ricevere informazioni secondo l'articolo 15 EU-DSGVO e § 34 Federal Data Protection Act (BDSG), sui vostri dati personali memorizzati da noi. Inoltre, avete il diritto in qualsiasi momento di richiedere la cancellazione secondo l'articolo 17 EU-DSGVO o § 35 BDSG, il blocco o la correzione secondo l'articolo 16 EU-DSGVO, la limitazione del trattamento ai sensi dell'articolo 18 EU-DSGVO nonché la portabilità dei dati ai sensi dell'articolo 20 EU-DSGVO, dei vostri dati.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati secondo l'articolo 77 EU-DSGVO o l'articolo 19 BDSG. Questo non vale per i dati che sono contrari a una disposizione di legge, in particolare i dati di fatturazione o di contabilità. Lei ci assicura, in caso di trasmissione dei dati di un altro viaggiatore, di avere l'espressa autorizzazione degli altri viaggiatori a trasmetterci i dati personali.

Trattamento di categorie speciali

Non trattiamo né conserviamo dati personali relativi a origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, dati genetici, dati sulla salute, dati sulla vita sessuale o sugli orientamenti sessuali.

Di quali dati personali abbiamo bisogno e quali conserviamo

In caso di prenotazione chiediamo e conserviamo i seguenti dati anagrafici: Il suo nome e cognome, il suo indirizzo, il suo indirizzo e-mail e il suo numero di telefono. In caso di una prenotazione, possiamo continuare a richiedere i dati sanitari per la prevenzione di incidenti e per la protezione del viaggiatore/i, che tuttavia non memorizziamo: ad esempio grado di invalidità fisica, documento d'identità gravemente invalido, intolleranze alimentari, allergie, gravidanza. Nel caso di una richiesta di prenotazione, memorizziamo ed elaboriamo il suo nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono. Se ci incarica di organizzare un volo per lei e lei viaggia in un paese i cui regolamenti richiedono che lei fornisca Advanced Passenger Information (API), richiederemo comunque il suo nome, secondo e ultimo nome come appare sul suo passaporto, il suo numero di passaporto, la validità del passaporto, il paese di emissione, la nazionalità e la data di nascita.

I seguenti paesi attualmente richiedono informazioni sul passaporto di ogni viaggiatore prima del viaggio: Australia, Irlanda, Nuova Zelanda, Bahrain, Italia, Svizzera, Bangladesh, Giappone, Spagna, Brasile, Canada, Sri Lanka, Cina, Qatar, Sud Africa, Germania, Corea, Repubblica Ceca, Regno Unito, Malta, USA, India, Paesi Bassi, Cipro, Indonesia, Austria.

Secondo la legge degli Stati Uniti, i dati di viaggio e di prenotazione, i cosiddetti Passengers Name Records (PNR), sono trasmessi dalle compagnie aeree al Department of Homeland Security (DHS) degli Stati Uniti prima del viaggio. Questo vale per i voli che operano verso, fuori o sopra gli Stati Uniti. Questi dati sono usati principalmente per combattere il terrorismo e altri crimini gravi.

Questi dati possono essere confrontati con altri dati. I PNR sono conservati per 3 anni e 6 mesi e possono essere condivisi con altre autorità. Oltre a questi dati, i dati del suo passaporto, le Advanced Passenger Information (API). Una spiegazione dettagliata di come vengono utilizzati i suoi dati si trova nella decisione della Commissione Europea 2004/535/CE.

Le compagnie aeree trasmetteranno i dati dei passeggeri all'unità centrale dei dati dei passeggeri del BKA dal 25 maggio 2018. I dati saranno conservati dal BKA per cinque anni. Tra le altre cose, nome, posto, e-mail, numeri di telefono, itinerario, hotel, auto a noleggio, numero di carta di credito, numero di bagagli, l'appartenenza a un programma frequent flyer, i compagni di viaggio, le richieste di pasti speciali e altri dettagli vengono memorizzati, analizzati e trasmessi ad altri stati membri. Questo vale per i voli al di fuori dell'UE, e in Germania anche per i voli all'interno dell'UE e della Germania.

Processo decisionale automatizzato

In conformità con l'articolo 22 del regolamento UE sulla protezione dei dati, non utilizziamo il processo decisionale automatizzato o la profilazione per stabilire e attuare la relazione commerciale.

Trasmissione dei suoi dati a terzi

Al fine di fornire un servizio, condividiamo le vostre informazioni personali con terzi. Questi includono, compagnie aeree, compagnie di autonoleggio, hotel, fornitori di case vacanza, compagnie di assicurazione, compagnie di tour e trasferimenti e compagnie di carte di credito. Vi assicuriamo che trasmettiamo a terzi solo i dati necessari per la fornitura di un servizio. Inoltre, trasmettiamo i suoi dati solo ad aziende a noi note. Inoltre, vi chiederemo le vostre coordinate bancarie e/o i dati della carta di credito, che non saranno mai memorizzati da noi. Nel caso in cui una prenotazione sul nostro sito web o una prenotazione telefonica rendesse necessario un pagamento o un deposito immediato del servizio prenotato, sarete inoltrati a un processore di pagamento esterno.

Compagnie aeree / consolidatori trasmettiamo il suo nome e cognome, il suo indirizzo, la sua data di nascita, il numero di telefono e i dati della sua banca o della sua carta di credito. Compagnie di noleggio auto trasmettiamo il suo nome e cognome, così come la sua data di nascita, hotel, fornitori di case vacanze, riceviamo da noi il suo nome e cognome, fornitori di tour e compagnie di trasferimento, ricevono da noi il vostro nome e cognome e il numero di telefono. Le compagnie di assicurazione ricevono il suo nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e data di nascita. Le società di carte di credito trasmettono i dati della sua carta di credito, il suo nome e cognome.

Trasferimento dei vostri dati personali a paesi terzi

Trasmettiamo i vostri dati a paesi al di fuori dell'Unione Europea solo nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione e l'elaborazione dei servizi commissionati o sia richiesto per legge o lei ci ha dato il suo consenso (ad esempio per viaggi a lunga distanza).

Quanto tempo saranno conservati i vostri dati personali?

I vostri dati personali dalle richieste di prenotazione, per telefono, via e-mail o tramite il nostro sito web saranno completamente cancellati dopo 6 mesi. Questo include il vostro nome e cognome, il vostro indirizzo e-mail, il vostro numero di telefono, tutte le informazioni sul 2° viaggiatore, tutta la corrispondenza e-mail.

Tutti gli altri dati saranno memorizzati in conformità con i periodi di conservazione prescritti dalla legge e successivamente cancellati. In ogni caso, vi informeremo per iscritto della correzione o della cancellazione dei vostri dati personali.

Requisiti legali

Siamo soggetti a diversi obblighi legali come i periodi di conservazione commerciale e fiscale secondo il codice commerciale tedesco. Secondo il § 257 HGB, siamo obbligati a conservare i dati memorizzati sulla vostra prenotazione per poter tenere libri commerciali completi e anche per poter fornire tutte le informazioni rilevanti per la nostra tassazione secondo il §147 AO.

Ponderazione degli interessi

Per proteggere gli interessi legittimi, i vostri dati possono essere utilizzati da noi o da terzi.
Questo viene fatto per i seguenti scopi:

• Finalità di contabilità (fornitore esterno)
• Fornire la sicurezza e lo sviluppo IT (esterno e interno)
• Finalità pubblicitarie e di marketing (esterne e interne)

Ponderazione degli interessi

Non usiamo plugin per i social media sui nostri siti web.

Newsletter

Se volete ricevere la newsletter offerta sul sito, abbiamo bisogno di un indirizzo e-mail. Non è necessario fornire altre informazioni. Riceverai un'e-mail di conferma con un link di attivazione. Quando clicchi su questo link di attivazione, la tua e-mail verrà inserita nel nostro sistema di newsletter. Utilizziamo questa e-mail esclusivamente per l'invio della newsletter richiesta e non la trasmettiamo a terzi. È possibile annullare l'invio della newsletter in qualsiasi momento, ad esempio tramite il link "unsubscribe newsletter" nella newsletter. Le nostre newsletter contengono immagini che ci permettono di riconoscere se e quando un'e-mail è stata aperta. Anche se un link in una newsletter viene cliccato, noi lo salviamo. Non sappiamo chi ha aperto una newsletter o chi ha cliccato su quale link. Tuttavia, utilizziamo i dati solo statisticamente (cioè senza riferimento personale) per ottimizzare le nostre newsletter e offerte e per capire meglio gli interessi dei clienti.

Recensioni di hotel

Quando hai fatto una prenotazione, riceverai un'email da parte nostra con un link alla valutazione dell'hotel. La valutazione dell'hotel è completamente anonima. I tuoi dati personali non saranno pubblicati. La tua email sarà conservata per un periodo di 3 mesi, a meno che tu non riscatti il codice del buono che hai ricevuto su uno dei nostri siti web prima della scadenza dei 3 mesi. In questo caso, la tua email sarà cancellata immediatamente.

Recensioni alberghiere

Le sue informazioni sono criptate dal suo computer al nostro server e viceversa attraverso Internet utilizzando la crittografia TLS (Transport Layer Security) a 128 bit, o meglio conosciuta come SSL (Secure Socket Layer). Puoi riconoscerlo dal fatto che il simbolo del lucchetto è chiuso sulla barra di stato del tuo browser e la linea dell'indirizzo inizia con https://.

Cookies

Al momento non utilizziamo cookie sui nostri siti web.

Logfiles

Quando si visitano i nostri siti web, i cosiddetti dati di utilizzo vengono memorizzati temporaneamente sul nostro server web come log. Questo record di dati consiste in:

• La pagina da cui il file è stato richiesto
• Il nome del file che è stato consultato
• La data e l'ora della richiesta
• La quantità di dati trasferiti
• Lo stato di accesso (file trasferito, file non trovato)
• Tipo di browser web utilizzato
• L'indirizzo IP del computer richiedente, che è abbreviato in modo che un riferimento personale non sia producibile.
• I dati sulle persone o il loro comportamento individuale non sono raccolti qui.
• I dati saranno cancellati alla fine della giornata alle 24:00.

I tuoi diritti

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento (articolo 21 EU-DSGVO). Se ci si oppone, non tratteremo più i vostri dati personali. Avete il diritto alla rettifica (articolo 16 EU GDPR), all'informazione (articolo 15 EU GDPR) e alla cancellazione (articolo 17 EU GDPR) dei vostri dati personali. Inoltre, avete il diritto al trasferimento dei dati (articolo 20 EU-DSGVO).

Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza se ritenete che il trattamento dei dati che vi riguardano violi le norme sulla protezione dei dati. Il diritto di reclamo può essere presentato all'autorità di controllo nel vostro stato federale o fatto valere nel luogo della relativa violazione. Potete trovare un elenco aggiornato delle autorità di controllo competenti su: Agenzie di regolamentazione.

Per ritirare il consenso all'uso dei dati, richiedere la cancellazione delle informazioni, la correzione o il blocco, si prega di inviare una e-mail o chiamarci.

Responsabile della protezione dei dati è il gestore di questo sito web:
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