Headerimage: Coppia in piscina che guarda verso il mare
F.A.QCancellazioni
 
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I nostri orari di apertura

Da lunedì a giovedì dalle 9:00 alle 18:00
Venerdì dalle 9:00 alle 15:00

+49 30 340 92 963

Si prega di notare i nostri
orari di apertura per le vacanze.
Puoi trovare maggiori informazioni
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F.A.Q.

Domande e risposte sulle cancellazioni

  • Dove posso trovare le informazioni sulle condizioni di cancellazione?

     

    Ogni hotel ha la sua politica di cancellazione, che troverete dettagliata durante il processo di prenotazione prima di prenotare un hotel. Quando si riceve un preventivo o una fattura, viene elencata anche la politica di cancellazione.

    Pacchetti di viaggio
    Per i pacchetti turistici, si applicano i nostri CGV, che potete scaricare qui. Riceverete anche l'CGV via e-mail con ogni offerta e fattura.

    Viaggi di gruppo
    Per i tour di gruppo o le crociere charter, si applicano condizioni speciali di pagamento e cancellazione, che puoi trovare nell'offerta e nella fattura. Inoltre, le condizioni di cancellazione saranno visualizzate in dettaglio durante il processo di prenotazione.

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  • Cancellazioni gratuite dell'hotel

     

    Per poter cancellare gratuitamente la sua prenotazione alberghiera, la sua cancellazione deve pervenirci per iscritto entro e non oltre le 18:00 (CET) dell'ultimo giorno del periodo di cancellazione gratuita. Se l'ultimo giorno del periodo di cancellazione gratuita cade in un fine settimana (sabato, domenica) o in un giorno festivo, l'ultimo giorno del periodo di cancellazione gratuita è l'ultimo giorno lavorativo fino alle 15:00.

    Fino a quando non potrà cancellare gratuitamente un hotel, faccia riferimento anche alla sua offerta e alla sua fattura dell'hotel. Vi mostreremo anche queste informazioni sul nostro sito web prima della prenotazione.

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  • Costi di cancellazione per le mediazioni

     

    Nel caso in cui dobbiate cancellare un hotel, vi addebiteremo 35 € a persona.

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  • Costi di cancellazione per i pacchetti turistici

     

    Per i pacchetti turistici si applicano le nostre CGV, che potete scaricare qui. Questi si applicano solo se non sono state invocate condizioni speciali di pagamento e cancellazione.

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  • Costi di cancellazione trasferimento aeroporto

     

    In caso di cancellazione di un trasferimento dall'aeroporto, addebitiamo 10 € a persona. Questa tassa è dovuta anche se non si prende il trasferimento dall'aeroporto. Si prega di notare che possono essere aggiunti ulteriori costi del fornitore di servizi.

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  • Costi di cancellazione del volo

     

    I voli sono prenotati esternamente e si applicano le condizioni di cancellazione delle rispettive compagnie aeree, di cui la informeremo prima di prenotare il volo.

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